Информация покупателю

Гарантийные условия

Срок и объём гарантии зависят от конкретного агрегата и обязательно сообщаются покупателю до оплаты, а затем фиксируются в документе заказа или гарантийном документе.

До оформления

Продавец сообщает идентификатор агрегата, состояние, комплектность, известные недостатки, доступные результаты проверки, срок гарантии, дату начала срока и порядок обращения. Если гарантии продавца на конкретный товар нет, это прямо указывается до покупки.

Перед установкой

сверьте маркировку и совместимость с документами заказа;
проверьте отсутствие транспортных повреждений и заявленную комплектность;
сохраните упаковку, акт получения и фотографии состояния;
соблюдайте технические требования производителя и согласованные требования к установке.

При обнаружении недостатка

Прекратите эксплуатацию, зафиксируйте признаки недостатка и направьте продавцу претензию. Продавец вправе организовать проверку качества. Требования к потребителю не могут ограничивать права, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Документы обращения

Желательно указать номер заказа, товар, автомобиль, дату установки, описание недостатка и приложить фото или видео. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

Важно

Настоящая страница описывает общий порядок и не заменяет индивидуальные гарантийные условия. Никакие формулировки на сайте не отменяют обязательные права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.